Retourbeleid

Retourbeleid – NT Construction

1. Algemeen

NT Construction levert prefab systeemkantoren, bouwmaterialen, maatwerkconstructies en gerelateerde producten. Vanwege de aard, afmetingen en vaak maatwerkgerichte productie van deze producten gelden afwijkende retourvoorwaarden ten opzichte van reguliere webwinkels.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met dit retourbeleid.

2. Geen standaard herroepingsrecht bij maatwerk

De meeste producten van NT Construction worden geproduceerd, samengesteld of besteld op basis van specifieke wensen van de klant. Hierdoor zijn deze producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.

Onder maatwerkproducten vallen onder andere:

• prefab systeemkantoren;

• op maat geproduceerde units;

• aangepaste constructies;

• speciaal bestelde bouwmaterialen;

• samengestelde projecten;

• producten geproduceerd volgens klantspecificaties.

Deze producten kunnen na productie of levering niet worden geannuleerd of geretourneerd.

3. Retourneren van standaardproducten

Niet-maatwerkproducten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien:

• het product ongebruikt is;

• het product onbeschadigd is;

• het product compleet is;

• het product zich in originele staat bevindt;

• de retouraanvraag binnen 14 dagen na levering wordt ingediend.

NT Construction behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien producten gebruikt, beschadigd of gemonteerd zijn geweest.

4. Retouraanvraag

Een retour dient altijd vooraf schriftelijk te worden aangevraagd via:

E-mail: ntconstructionnl@gmail.com

De retouraanvraag dient minimaal te bevatten:

• naam;

• ordernummer;

• factuurnummer;

• reden van retour;

• foto’s van het product indien van toepassing.

Retourzendingen zonder goedkeuring worden niet geaccepteerd.

5. Kosten van retourzending

Vanwege de omvang en het gewicht van prefab materialen en systeemkantoren gelden afwijkende retourkosten.

De klant is verantwoordelijk voor:

• retourtransport;

• laad- en loskosten;

• transportverzekering;

• eventuele kraan- of heftruckkosten;

• verpakkingskosten;

• opslagkosten indien van toepassing.

Retourkosten kunnen aanzienlijk hoger zijn dan reguliere pakketverzendingen.

NT Construction adviseert klanten vooraf goed te controleren:

• afmetingen;

• productspecificaties;

• bereikbaarheid van de locatie;

• vergunningen;

• technische vereisten.

6. Beschadigingen en transportschade

De klant dient producten direct bij levering te controleren.

Eventuele schade of afwijkingen dienen:

• direct bij levering gemeld te worden;

• zichtbaar genoteerd te worden op de vrachtbrief;

• binnen 48 uur schriftelijk gemeld te worden via e-mail.

Bij ontbreken van een tijdige melding wordt de levering als geaccepteerd beschouwd.

7. Geweigerde levering

Indien een levering door toedoen van de klant niet kan plaatsvinden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, waaronder:

• extra transportkosten;

• opslagkosten;

• wachttijden;

• nieuwe leverafspraken;

• retourtransport.

8. Annuleringen

Voor productie:

Bestellingen kunnen uitsluitend schriftelijk worden geannuleerd zolang productie of bestelling bij leveranciers nog niet gestart is.

Tijdens of na productie:

Indien productie reeds gestart is, behoudt NT Construction zich het recht voor annuleringskosten in rekening te brengen tot maximaal 100% van het orderbedrag.

9. Uitzonderingen op retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• maatwerkproducten;

• gebruikte producten;

• gemonteerde producten;

• beschadigde producten door gebruik;

• speciaal bestelde materialen;

• zakelijke bulkbestellingen;

• producten met gebruikersschade;

• producten aangepast op verzoek van de klant.

10. Terugbetaling

Indien een retour wordt goedgekeurd:

• vindt terugbetaling plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en inspectie;

• worden eventuele schade- of waardeverminderingen verrekend;

• worden transport- en montagekosten niet terugbetaald tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11. Aansprakelijkheid

NT Construction is niet aansprakelijk voor:

• foutieve metingen door de klant;

• verkeerde bestelling door de klant;

• incompatibiliteit met bestaande constructies;

• gevolgschade;

• vertragingen;

• installatieproblemen door derden.

12. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten gelden aanvullende beperkingen op retourrecht conform de geldende wetgeving voor zakelijke overeenkomsten.

Zakelijke aankopen kunnen in veel gevallen niet worden geretourneerd.

13. Contactgegevens

Voor vragen over retouren of annuleringen:

NT Construction
Begoniastraat 30
4702 CD Roosendaal
Nederland

KVK-nummer: 96702435
BTW-nummer: NL005449049B86

E-mail: ntconstructionnl@gmail.com

14. Slotbepalingen

NT Construction behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen.

De meest actuele versie van het retourbeleid is altijd van toepassing op de website.

 

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026
NT Construction